1. Yleistä ja myyjän tiedot

1.1. Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan myyjän ja ostajan väliseen sopimussuhteeseen ostettaessa tuotteita verkkokaupasta https://www.inlei.ee/fi.

1.2. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden myyjä on:
Virallinen toiminimi: ARMAPRO OSAÜHING 
Viron rekisteritunnus: 10245895 Arvonlisäverotunniste: EE100168363
Osoite: Narva mnt. 7a – 618, Tallinn, 15172
Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: info@inlei.ee
Puhelinnumero: +372 55551082
Verkkosivusto: https://www.inlei.ee/fi.
Jäljempänä myyjä.

1.3. Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka hankkii tuotteita elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten.

1.4. Näitä ehtoja sovelletaan sekä kuluttajiin että yritysasiakkaisiin, ellei yksittäisessä kohdassa nimenomaisesti määrätä toisin. Ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

2. Tuotteet, hinnat ja verotus

2.1. Kunkin tuotteen keskeiset ominaisuudet, hinta ja muut ostopäätöksen kannalta olennaiset tiedot esitetään verkkokaupassa kyseisen tuotteen sivulla.

2.2. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

2.3. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei verkkokaupassa nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Toimituskulut ja mahdolliset muut lisämaksut näytetään ostajalle ennen tilauksen vahvistamista.

2.4. Tilaukseen sovelletaan hintaa, joka oli ilmoitettu verkkokaupassa tilauksen tekemishetkellä. Myyjällä on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja, mutta muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

2.5. Jos yritysasiakas ilmoittaa toisessa EU-maassa myönnetyn voimassa olevan alv-tunnisteen ja tuotteet toimitetaan Virosta toiseen EU-maahan, tilaukseen voidaan soveltaa 0 prosentin arvonlisäverokantaa, mikäli kaikki yhteisömyynnin verottomuuden edellytykset täyttyvät. Verkkokauppa tarkistaa alv-tunnisteen voimassaolon automaattisesti.

2.6. Jos alv-tunniste ei ole voimassa tai muut yhteisömyynnin verottomuuden edellytykset eivät täyty, tilaukseen sovelletaan voimassa olevan lainsäädännön mukaista arvonlisäveroa.

2.7. Ostajan maksettavaksi tuleva lopullinen summa, joka sisältää sovellettavan arvonlisäveron, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut, näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

3. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

3.1. Ostaja tekee tilauksen valitsemalla haluamansa tuotteet ja lisäämällä ne ostoskoriin.

3.2. Ennen tilauksen tekemistä ostaja voi tarkistaa ostoskorissa valitut tuotteet, niiden määrät ja hinnat sekä tarvittaessa muuttaa tietoja tai poistaa tuotteita ostoskorista.

3.3. Kassalla ostaja antaa pyydetyt yhteys- ja toimitustiedot sekä valitsee sopivan toimitus- ja maksutavan. Ostaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

3.4. Ennen tilauksen vahvistamista ostajalle näytetään tilauksen sisältö ja maksettava kokonaissumma, joka sisältää tuotteiden hinnat, sovellettavan arvonlisäveron, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut.

3.5. Ennen tilauksen tekemistä ostajan on vahvistettava tutustuneensa tilaus- ja toimitusehtoihin ja hyväksyvänsä ne. Ostajan on hyväksyttävä ehdot merkitsemällä niitä koskeva valintaruutu. Valintaruutua ei ole merkitty valmiiksi.

3.6. Ostaja tekee tilauksen painamalla “Lähetä tilaus” -painiketta, jonka tekstistä käy yksiselitteisesti ilmi, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

3.7. Sopimus syntyy, kun ostaja on tehnyt tilauksen ja maksu on suoritettu onnistuneesti.

3.8. Tilauksen tekemisen jälkeen ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään viipymättä vahvistus tilauksen vastaanottamisesta. Vahvistus sisältää tilauksen tiedot sekä jäljennöksen tilaus- ja toimitusehdoista sellaisessa muodossa, jonka ostaja voi tallentaa ja toisintaa muuttumattomana.

3.9. Sopimus voidaan tehdä viroksi tai suomeksi. Sopimus tehdään ostajan valitseman verkkokaupan kieliversion mukaisella kielellä.

4. Maksaminen

4.1. Tilaus maksetaan ennakkoon verkkokaupan kassalla tarjolla olevalla maksutavalla.

4.2. Tilauksen voi maksaa pankkimaksulla tai maksukortilla. Maksut välitetään Montonion maksuratkaisun kautta. Kassalla näytetään vain ne maksutavat, jotka ovat käytettävissä ostajan sijainnin ja kyseisen tilauksen perusteella.

4.3. Ostaja valitsee haluamansa maksutavan ja noudattaa maksupalveluntarjoajan antamia maksuohjeita. Ennen maksun vahvistamista ostajalle näytetään maksettava kokonaissumma ja mahdolliset maksutapaan liittyvät lisämaksut.

4.4. Pankkimaksujen maksutoimeksiantopalvelun tarjoaa Montonio Finance UAB, rekisteritunnus 305205122, jolle Liettuan keskuspankki on myöntänyt maksulaitostoimiluvan nro LB002007. Maksupalvelun käyttöön voidaan lisäksi soveltaa kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.

4.5. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun maksupalveluntarjoaja on vahvistanut maksun onnistumisen. Myyjä aloittaa tilauksen käsittelyn saatuaan maksuvahvistuksen.

4.6. Jos maksutapahtuma keskeytyy tai maksupalveluntarjoaja ei vahvista maksua, tilausta ei katsota maksetuksi. Ostaja voi yrittää maksamista uudelleen tai ottaa yhteyttä myyjän asiakaspalveluun.

4.7. Maksupalveluntarjoajan käyttäminen ei rajoita myyjän vastuuta kauppasopimuksen asianmukaisesta täyttämisestä, tuotteiden sopimuksenmukaisuudesta tai lakisääteisten maksunpalautusten suorittamisesta.

5. Toimitus

5.1. Verkkokauppa toimittaa tilauksia Viroon ja Suomeen. Tilaukset toimitetaan Smartpostin tai DPD:n kautta asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemaan toimituspaikkaan.

5.2. Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan ja ostajan valitseman toimitustavan mukaan. Sovellettavat toimituskulut näytetään ostoskorissa tai kassalla ennen tilauksen tekemistä ja maksamista.

5.3. Toimitus Viroon ja Suomeen on maksuton, kun tilauksen tuotteiden arvo sovellettavan alennuksen jälkeen mutta ennen bonuspisteiden käyttämistä on vähintään 149 euroa.

5.4. Tilauksen ja maksun vahvistamisen jälkeen tilauksen käsittelyyn ja luovuttamiseen kuljetusliikkeelle kuluu 1–3 arkipäivää. Kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle, arvioitu toimitusaika on Virossa 1–2 arkipäivää ja Suomessa 1–5 arkipäivää valitun kuljetusliikkeen ja toimituspaikan mukaan. Tilauksen arvioitu kokonais­toimitusaika on Virossa 2–5 arkipäivää ja Suomessa 2–8 arkipäivää. Toimitusajat ovat arvioita ja voivat poikkeustapauksissa pidentyä.

5.5. Ostajan on annettava oikeat yhteys- ja toimitustiedot sekä vastaanotettava lähetys tai noudettava se SmartPostin ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

5.6. Vastuu tavaran vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy kuluttajalle, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavaran fyysisesti hallintaansa.

6. Kuluttajan peruuttamisoikeus ja tavaran palauttaminen

6.1. Tässä kohdassa kuvattu 14 päivän peruuttamisoikeus koskee ainoastaan kuluttajaa eli luonnollista henkilöä, joka tekee ostoksen pääasiassa muussa tarkoituksessa kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske yrityksen nimissä eikä elinkeino- tai ammattitoimintaa varten tehtyjä ostoksia.

6.2. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tavaran.

6.3. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on toimitettava myyjälle yksiselitteinen peruuttamisilmoitus 14 päivän määräajan kuluessa. Ilmoituksen voi tehdä verkossa täyttämällä ostoksen peruuttamisilmoituksen tai lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@inlei.ee. Peruuttamista ei tarvitse perustella.

6.4. Myyjä lähettää kuluttajalle viipymättä sähköpostitse vahvistuksen verkkolomakkeella tehdyn peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Vahvistus sisältää ilmoituksen sisällön sekä sen lähettämisen päivämäärän ja kellonajan.

6.5. Kuluttajan on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tavara on lähetettävä seuraavaan SmartPostin pakettiautomaattiin:
Pakettiautomaatti: Smartpost Tallinna kaubamaja
Vastaanottaja: ARMAPRO OSAÜHING 
Puhelinnumero: +372 5555 1082
Palauttamisen määräaikaa on noudatettu, jos kuluttaja luovuttaa tavaran rahdinkuljettajalle ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Kuluttajan on säilytettävä lähettämisen osoittava kuitti, kunnes palautus on käsitelty.

6.6. Kuluttaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos palautuksen syynä on virheellinen, vahingoittunut tai tilauksesta poikkeava tavara, myyjä vastaa perustelluista palautuskustannuksista.

6.7. Kuluttaja saa tutustua tavaraan vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin tavanomaisessa myymälässä. Kuluttaja vastaa tavaran arvon alentumisesta, jos se johtuu muusta käsittelystä kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

6.8. Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitettuun tavaraan, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on rikottu. Poikkeusta sovelletaan vain, jos kaikki laissa säädetyt edellytykset täyttyvät.

6.9. Myyjä palauttaa kuluttajalle kaikki peruuttamisilmoituksen kohteena olevat maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos kuluttaja peruuttaa koko tilauksen, hänelle palautetaan myös verkkokaupan tarjoamaa edullisinta tavanomaista toimitustapaa vastaavat toimituskulut. Jos kuluttaja valitsi tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta. Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti sopineet toisin. Kuluttajalle ei aiheudu maksujen palauttamisesta kustannuksia. Myyjällä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes myyjä on saanut tavaran takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

6.10. Lähetyksen vastaanottamatta tai noutamatta jättämistä ei pidetä peruuttamisilmoituksena. Kuluttajan on ilmoitettava myyjälle yksiselitteisesti haluavansa peruuttaa ostoksen.

6.11. Tässä kohdassa mainitut peruuttamisoikeuden rajoitukset eivät vaikuta kuluttajan oikeuksiin silloin, kun tavara on virheellinen tai ei vastaa sopimusta.

7. Virheellinen tuote ja reklamaatiot

7.1. Myyjä vastaa siitä, että tuote on sopimuksen ja verkkokaupassa annetun tuotekuvauksen mukainen.

7.2. Myyjä vastaa tuotteen virheestä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Pyydämme ostajaa ilmoittamaan näkyvästä virheestä tai kuljetusvauriosta mahdollisimman pian ja mahdollisuuksien mukaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämä määräaika ei rajoita ostajan lakisääteistä oikeutta reklamoida myöhemmin havaitusta virheestä.

7.3. Reklamaatio tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@inlei.ee. Reklamaatiossa pyydämme ilmoittamaan ostajan nimen ja yhteystiedot, tilausnumeron tai muun ostoksen yksilöivän tiedon, virheellisen tuotteen nimen, eränumeron sekä kuvauksen havaitusta ongelmasta. Pyydämme mahdollisuuksien mukaan liittämään mukaan valokuvia tai videon, jotka auttavat virheen arvioinnissa.

7.4. Pakkauksen avaaminen tai alkuperäispakkauksen puuttuminen ei itsessään estä reklamaation tekemistä virheellisestä tuotteesta. Myyjälle on kuitenkin annettava mahdollisuus tarkastaa tuote ja arvioida ilmoitettu virhe.

7.5. Kosmetiikkatuotetta tulee käyttää ja säilyttää pakkauksessa, tuotesivulla tai käyttöohjeessa annettujen ohjeiden mukaisesti. Myyjä ei vastaa virheestä, jos se on aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä tai säilytyksestä, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä taikka tuotteen käyttämisestä ilmoitetun säilyvyysajan tai avaamisen jälkeisen käyttöajan päätyttyä.

7.6. Jos tuote on virheellinen, kuluttajalla on oikeus vaatia virheen maksutonta oikaisemista lain mukaisesti. Kosmetiikkatuotteen luonteen vuoksi virhe oikaistaan yleensä vaihtamalla virheellinen tuote virheettömään tuotteeseen. Jos virheen oikaiseminen ei ole mahdollista, sitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa tai siitä aiheutuu kuluttajalle merkittävää haittaa, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

7.7. Perustellun reklamaation käsittelystä aiheutuvat tarpeelliset kustannukset, mukaan lukien posti- ja kuljetuskulut, maksaa myyjä.

7.8. Myyjä vahvistaa kirjallisen reklamaation vastaanottamisen ja vastaa reklamaatioon kirjallisesti 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos reklamaatiota ei voida ratkaista tässä ajassa, myyjä ilmoittaa ostajalle viivästyksen syyn ja asian jatkokäsittelystä.

7.9. Tässä kohdassa kuvatut kuluttajan lakisääteiset oikeudet eivät koske ostajaa, joka tekee ostoksen elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten. Tällaisen ostajan oikeudet ja velvollisuudet määräytyvät sovellettavan lainsäädännön ja osapuolten välisen sopimuksen perusteella.

8. Erimielisyyksien ratkaiseminen

8.1. Jos ostajalla on verkkokauppaa tai ostettua tuotetta koskeva reklamaatio, pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä myyjään sähköpostitse osoitteeseen info@inlei.ee. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyyden neuvottelemalla.

8.2. Jos kuluttaja ja myyjä eivät pääse sovintoon, kuluttajalla on oikeus saattaa asia Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvontaviranomaisen yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) käsiteltäväksi. Tarbijavaidluste komisjon Endla 10A, 10122 Tallinn, Viro https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon Ennen asian saattamista lautakunnan käsiteltäväksi kuluttajan tulee esittää vaatimuksensa myyjälle.

8.3. Suomessa asuva kuluttaja voi saada rajat ylittävää ostosta koskevassa asiassa neuvontaa ja sovitteluapua Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa: https://www.ecc.fi.

8.4. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla tai tuomioistuimen ulkopuolisessa menettelyssä, kummallakin osapuolella on oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

8.5. Näihin myyntiehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin kauppasopimuksiin sovelletaan Viron lakia. Lainvalinta ei kuitenkaan rajoita kuluttajalle hänen asuinvaltionsa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

8.6. Kuluttajariitalautakunnan ja Euroopan kuluttajakeskuksen palvelut on tarkoitettu kuluttajille. Elinkeino- tai ammattitoimintaa varten tehtyihin ostoksiin liittyvät erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla tai toimivaltaisessa tuomioistuimessa.